По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь в магазин по адресу г. Астана, ул. Орынбор 12 магазин Miralem либо по e-mail: info@miralem.kz, с пометкой: «Возврат/обмен товара» или на Whatsapp: +7 (700) 318-17-17.

В соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данных законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

  • Заменить товар ненадлежащего качества.
  • Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 14 дней со дня приобретения товара).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
  • Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек), сопровождающие документы — гарантийный талон, руководство по эксплуатации и т.п.
  • Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек), сопровождающие документы — гарантийный талон, руководство по эксплуатации и т.п.
  • Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена.
  • Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака.

ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

Товары надлежащего качества, которые были в употреблении более 14 дней (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР, УБЕДИТЕСЬ

  • Вы не нарушили полную комплектацию, которую Вам предоставили. (Целая упаковка, товар и аксессуары, инструкции по эксплуатации и т.д.)
  • Товар сохранил свой первоначальный вид, Вы не оставили на нем царапин, вмятин, сколов и прочих повреждений. что является свидетельством исправности и отсутствия повреждений у товара.)
  • Вы сохранили необходимые документы

Убедительно просим Вас, проверять внешний вид и комплектацию товара в момент доставки!